Nutzungs­bedingungen

1. Wer wir sind und wofür das gilt

Anbieter von ReelySolutions ist Milian Bissor, c/o Block Services, Stuttgarter Str. 106, 70736 Fellbach, Deutschland, erreichbar unter support@reelysolutions.com. Im Folgenden „wir“.

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Website reelysolutions.com, des zugehörigen Discord-Servers und aller darüber angebotenen Leistungen. Abweichende Bedingungen eines Nutzers gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.

2. Was ReelySolutions ist

ReelySolutions führt Aufträge im eigenen Namen durch:

• Auftraggeber (Streamer, Creator, Künstler, Labels, Marken) buchen und bezahlen bei uns eine Clipping-Kampagne, eine Song-Promotion oder fertig geschnittenen Shortform-Content.
• Clipper schneiden für Kampagnen und Song-Promotions kurze Videos, veröffentlichen sie auf ihren eigenen Konten und werden von uns nach Aufrufen vergütet. Bei einer Kampagne schneiden sie das Material des Auftraggebers, bei einer Song-Promotion verwenden sie seinen Song, je nach Kampagne zu seinem oder zu eigenem Material.

Der Auftraggeber hat seinen Vertrag nur mit uns, der Clipper auch. Zwischen Auftraggeber und Clipper entsteht kein Vertrag. Clipper sind nicht bei uns angestellt, sie arbeiten selbstständig und auf eigene Rechnung.

Clipper-Konto oder Kundenkonto

Bei der Registrierung wählst du, ob du als Clipper mitmachst oder als Auftraggeber (Creator, Brand oder Label). Dein Konto ist dann entweder ein Clipper-Konto mit Dashboard und Clipper-Profil oder ein Kundenkonto mit Kundenbereich und Unternehmensprofil, nicht beides. Mit einem Kundenkonto reichst du keine Clips ein, bekommst keine Auszahlungen und lädst keine Ressourcen in die Community hoch. Mit einem Clipper-Konto buchst du keine Aufträge. Die Kontoart ändert nur unser Team, auf deine Bitte im Support. Möchtest du als Clipper mitmachen und zugleich für dein Unternehmen buchen, schreib uns, bevor du ein zweites Konto anlegst.

3. Teilnahme

Die kostenlosen Werkzeuge auf der Website (Abschnitt 8a) nutzt du ohne Konto. Die Teilnahme an Kampagnen setzt ein Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse voraus. Clipper verbinden bei der Einrichtung zusätzlich Discord, TikTok und PayPal und geben Name, Geburtsdatum und Steuerstatus an. Mitmachen kann nur, wer mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig ist. Auftraggeber geben ihre Firmendaten an und buchen als Unternehmer.

Deine Angaben müssen stimmen und aktuell bleiben, auch das verbundene PayPal-Konto. Halte deine Zugangsdaten geheim und sag uns sofort Bescheid, wenn jemand Fremdes Zugriff auf dein Konto hatte. Was über dein Konto geschieht, rechnen wir dir zu, solange du uns nichts gemeldet hast.

Anmeldeschutz

Zum Schutz deines Kontos sperren wir die Anmeldung mit Passwort für eine Weile, wenn mehrmals hintereinander ein falsches Passwort eingegeben wurde. Du bekommst dann eine Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort setzt und alle Anmeldungen beendest. Nutzt du die Zwei-Faktor-Anmeldung, bekommst du Wiederherstellungscodes. Bewahre sie so sicher auf wie dein Passwort. Jeder Code gilt nur einmal. Manche Formulare lassen deinen Browser vor dem Absenden eine kleine Rechenaufgabe lösen, damit Programme sie nicht massenhaft abschicken. Unser Team fragt dich nie nach deinem Passwort, einem Code aus deiner App oder einem Wiederherstellungscode.

Ein Konto je Person

Jede Person darf nur ein Konto führen. Mehrfachkonten führen zum Ausschluss und zum Verfall offener Beträge.

Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht. Wir können die Teilnahme ablehnen oder beenden, wenn diese Bedingungen verletzt werden.

Profilnamen

Dein Profilname gehört zu genau einem Konto, er steht auch in der Adresse deines Profils (reelysolutions.com/profil/ und dein Name). Jeden Namen gibt es bei uns nur einmal, für Clipper- und Kundenkonten zusammen und ohne Unterschied zwischen Groß- und Kleinschreibung. Einen Anspruch auf einen bestimmten Namen gibt es nicht. Wähle keinen Namen, der fremde Namens-, Firmen- oder Markenrechte verletzt oder den Eindruck erweckt, du wärst jemand anderes (Regel 7 der Community-Regeln).

Namen von Unternehmen, Marken und Personen. Ist ein Name die Marke, die Firma oder der Name eines anderen, kann der Rechteinhaber ihn bei uns beanspruchen: im Kundenbereich mit „Beanspruchen“, über ein Ticket oder per Mail. Wir prüfen den Nachweis, etwa eine eingetragene Marke, die Firma im Register oder die eigene Website. Hat der Rechteinhaber ein besseres Recht an dem Namen als das Konto, das ihn trägt, übertragen wir ihm den Namen. Ist die Lage nicht eindeutig, fragen wir vorher das Konto, das den Namen trägt. Dieses Konto bekommt einen neuen Profilnamen: einen Vorschlag von uns oder einen, den du beim nächsten Besuch selbst wählst. Beide Konten bekommen eine Nachricht im Dashboard und eine Mail. Dein Profil mit Clips, Zahlen und Ressourcen bleibt erhalten, nur der Name und damit die Adresse deines Profils ändern sich. Auf die alte Adresse leiten wir nicht weiter, weil sie dann dem Rechteinhaber gehört. Bist du nicht einverstanden, widersprich über ein Ticket, dann prüft ein Mensch neu. Der Weg zu den Gerichten bleibt dir offen.

4. Wie eine Vergütung entsteht

Vergütet wird nach CPM, also nach einem festen Betrag je 1.000 gültiger Aufrufe. Der CPM steht bei jeder Kampagne vorher fest und ist einsehbar, bevor du einen Clip einreichst. Jeder Clip muss als Anzeige gekennzeichnet sein, mit „Anzeige“ als erstem Wort der Beschreibung. Weiter erlaubt ist „Werbung“. Die Einzelheiten stehen in den Kampagnenrichtlinien.

1. Du reichst einen Clip zu einer laufenden Kampagne ein.
2. Wir prüfen, ob er die Regeln der Kampagne erfüllt.
3. Wird er angenommen, zählen wir die Aufrufe über die Schnittstelle der jeweiligen Plattform, solange die Kampagne läuft.
4. Nach Kampagnenende wird der Betrag festgestellt und ausgezahlt.

Ein Clip wird abgelehnt, wenn er die Regeln nicht erfüllt, wenn das Budget bereits aufgebraucht ist oder wenn Anhaltspunkte für manipulierte Aufrufe bestehen. Eine Ablehnung wird begründet.

Flammen

Reichst du an aufeinanderfolgenden Tagen Clips ein, zeigt dein Dashboard eine Flamme mit der Zahl der Tage. Ist dein Profil öffentlich, steht sie auch dort, bis du sie in deinem Profil ausblendest. Die Flamme ist ein freiwilliger Zähler, der dich motivieren soll. Sie ist kein Geld, erhöht keine Vergütung und gibt dir keinen Anspruch, etwa auf eine Kampagne, einen Bonus oder darauf, eine erloschene Flamme zurückzubekommen. Wir können ihre Regeln ändern oder sie abschalten. Wie sie gezählt wird, steht in den Kampagnenrichtlinien.

Grenzen

Eine Kampagne kann Obergrenzen festlegen: je Clip und je Clipper. Diese Grenzen stehen in der Kampagne und werden bei der Berechnung angewendet. Was über einer Grenze liegt, wird nicht vergütet.

Gültige Aufrufe

Als gültig zählen Aufrufe, die die Plattform selbst ausweist und die nicht durch gekaufte Reichweite, Bots, Absprachen oder wiederholtes Selbstabspielen entstanden sind. Wir dürfen Aufrufe von der Vergütung ausnehmen, wenn begründete Anhaltspunkte für eine Manipulation vorliegen. Wir legen die Gründe auf Nachfrage offen.

5. Auszahlung

Ausgezahlt wird nach Ende einer Kampagne, in der Regel innerhalb von sieben bis vierzehn Tagen danach. Während eine Kampagne läuft, fließt kein Geld: die angezeigten Beträge sind Zwischenstände und können sich noch ändern, weil Aufrufe nachlaufen und die Prüfung noch nicht abgeschlossen ist.

Voraussetzung für eine Auszahlung:

• ein verbundenes PayPal-Konto
• ein verbundenes und bestätigtes Konto auf der Plattform, auf der der Clip läuft

Einen Mindestbetrag gibt es nicht: ausgezahlt wird nach jeder Kampagne jeder Betrag. Die Kosten der Auszahlung tragen wir.

Clipper sind selbst dafür verantwortlich, ihre Einnahmen zu versteuern und, soweit erforderlich, ein Gewerbe anzumelden. Wir führen keine Steuern ab. Für jede Auszahlung stellen wir einen Beleg aus: eine Gutschrift für Unternehmer, einen Auszahlungsbeleg für Privatpersonen.

6. Rechte an den Clips

Der Auftraggeber räumt den Clippern für die Dauer der Kampagne das Recht ein, sein Material zu schneiden und die entstandenen Clips auf den in der Kampagne genannten Plattformen zu veröffentlichen. Weitergehende Rechte werden nicht übertragen.

Der Clipper bleibt Urheber seines Schnitts. Er räumt uns und dem Auftraggeber das einfache Recht ein, den Clip zur Bewerbung der Kampagne und der Plattform zu zeigen.

Der Clipper ist dafür verantwortlich, dass sein Clip keine Rechte Dritter verletzt, insbesondere bei verwendeter Musik. Wird Musik vorgegeben, gilt die Freigabe des Auftraggebers.

Bei einer Song-Promotion räumt der Auftraggeber den Clippern für die Dauer der Kampagne das Recht ein, seinen Song in ihren Clips auf den genannten Plattformen zu verwenden. Erlaubt die Kampagne eigenes Material, ist jeder Clipper für die Rechte an allem verantwortlich, was er selbst beisteuert, also an Bildern, Videos und den Menschen darin. Für die Rechte am Song ist der Auftraggeber verantwortlich. Die Einzelheiten stehen in den Kampagnenrichtlinien und den Kampagnenbedingungen.

6a. Rechte an der Plattform

Website, Software, Gestaltung, Texte, Logos und die Marke ReelySolutions gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Du bekommst das einfache, nicht übertragbare Recht, die Plattform für ihren Zweck zu nutzen. Es endet mit deinem Konto. Inhalte Dritter, etwa Clips von Twitch oder Videos von TikTok, bleiben bei ihren Inhabern und unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Plattform.

6b. Community

Dieser Abschnitt gilt, sobald die Community auf reelysolutions.com geöffnet ist. Dazu gelten die Community-Regeln.

Was die Community ist

In der Community teilen Mitglieder kostenlos Ressourcen für Clipper, etwa Scene-Packs, Presets, Sound-Effekte, Overlays, LUTs und Vorlagen. Andere sehen sie an, laden sie herunter, liken und merken sie und können sie pushen (Boost), damit sie weiter oben steht: jedes Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse einmal je Stunde, nicht für eigene Ressourcen. Dazu zeigt die Community die Profile der Mitglieder mit ihren Clips aus Kampagnen, ihren Zahlen und eine Rangliste. Die Community ist kostenlos und kein Teil der Kampagnen: Für Ressourcen zahlen wir nichts. Einen Anspruch darauf, dass eine Ressource veröffentlicht wird oder online bleibt, gibt es nicht. Wir können die Community ganz oder teilweise schließen und zum Beispiel das Hochladen oder Herunterladen vorübergehend abschalten.

Wer mitmachen darf

Ansehen kann jeder, auch ohne Konto. Die Einzelheiten einer Ressource, Herunterladen, Liken und Merken setzen ein Konto voraus, Herunterladen außerdem eine bestätigte E-Mail-Adresse und deine Zustimmung zu den Community-Regeln. Hochladen kann, wer ein Clipper-Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse und einem Profilnamen hat, die Einrichtung abgeschlossen hat (mindestens 18 Jahre alt), sein Discord-Konto verbunden hat, sein Profil nicht auf privat gestellt hat, den Community-Regeln zugestimmt hat und nicht gesperrt ist. Mit einem Kundenkonto lädst du keine Ressourcen hoch.

Dein Profil, deine Clips und die Rangliste

Hast du einen Profilnamen, zeigt die Community dein Profil öffentlich, zusammen mit den Clips, die du in Kampagnen eingereicht hast, solange sie nicht abgelehnt oder zurückgezogen sind, mit deinen Zahlen wie Aufrufen und Clips, deinem Platz in der Rangliste und Abzeichen, die sich aus deinem Konto ergeben, dazu Rollen, die unser Team vergibt. Hast du TikTok verbunden, stehen dort auch deine Follower, Likes und Videos bei TikTok. Die kannst du in deinem Profil ausblenden, ebenso deine Flamme (Abschnitt 4). Die Clips selbst bleiben auf den Plattformen. Wir zeigen den Link, Titel, Vorschaubild und die Zahlen, gestützt auf das Recht aus Abschnitt 6, Clips zur Bewerbung der Plattform zu zeigen. Deinen Verdienst zeigen wir nur, wenn du ihn selbst einschaltest. Was wir dabei verarbeiten und wie du widersprechen kannst, steht in der Datenschutzerklärung.

Du kannst dein Profil jederzeit auf privat stellen. Dann zeigen wir nur noch Profilname, Anzeigename, Profilbild, Banner und Rollen, nicht deine Zahlen, deine Flamme, Clips, Ressourcen und deinen Verdienst, und du erscheinst nicht in Rangliste, Top-Listen und Clipper-Suche. Deine Ressourcen bleiben gespeichert, stehen aber nicht mehr öffentlich, und hochladen kannst du dann nicht. Dein Profil erreicht man unter reelysolutions.com/profil/ und deinem Profilnamen.

Deine Versicherung beim Hochladen

Mit jedem Upload versicherst du: Du hast die Ressource selbst erstellt, oder du darfst sie mit allem, was darin steckt, kostenlos an alle weitergeben. Sie enthält kein Material aus Kampagnen, außer die Kampagne erlaubt es ausdrücklich. Menschen, die darin zu sehen oder zu hören sind, sind damit einverstanden, bei Kindern und Jugendlichen auch ihre Eltern. Die Datei enthält keine Schadsoftware und keine Programme, Skripte oder Plugins. Du hältst die Community-Regeln ein. Dir ist klar, dass dein Profilname und dein Profilbild an der Ressource stehen und dass wir dein Discord-Konto erwähnen, wenn wir die Ressource im Discord zeigen.

Verletzt eine Ressource, die du hochgeladen hast, Rechte Dritter oder richtet sie Schaden an, und macht jemand deshalb Ansprüche gegen uns geltend, stellst du uns davon frei, soweit du die Verletzung zu vertreten hast. Dazu gehören die angemessenen Kosten unserer Rechtsverteidigung. Deine Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.

Rechte, die du uns und den Mitgliedern einräumst

Du bleibst Inhaber deiner Rechte. Du räumst uns für jede Ressource das einfache, unentgeltliche Recht ein, sie mit Titelbild, Bildern und Angaben zu speichern, technisch zu prüfen (etwa ihren Inhalt aufzulisten und auf Schadsoftware zu prüfen), öffentlich zu zeigen und angemeldeten Mitgliedern zum Herunterladen anzubieten, solange sie in der Community steht. Titelbild, Titel, Kurztext und Profilname dürfen wir auch an anderen Stellen der Website und in unserem Discord zeigen, um auf die Ressource hinzuweisen. Im Discord stellen wir jede freigegebene Ressource so in einen eigenen Kanal, mit einer Erwähnung deines Discord-Kontos und einem Link zur Ressource.

Sagt die Beschreibung nichts anderes, räumst du jedem Mitglied, das die Ressource herunterlädt, das einfache, unentgeltliche Recht ein, sie in eigenen Videos zu verwenden, auch in Clips für Kampagnen. Die Ressource selbst weitergeben oder verkaufen darf es nicht. Enthält die Ressource Teile unter einer fremden Lizenz, gilt für diese Teile deren Lizenz. Du nennst sie in der Beschreibung.

Unser Recht endet, wenn du die Ressource löschst oder wir sie entfernen. Kopien, die andere vorher heruntergeladen haben, können wir nicht zurückholen, und was sie damit schon gemacht haben, bleibt erlaubt.

Herunterladen

Mit dem Herunterladen bekommst du Rechte nur so weit, wie der vorige Absatz und die Beschreibung der Ressource es sagen. Jede Datei prüft ein Virenscanner, und unser Team sieht sich jede Ressource an, bevor sie öffentlich wird. Die Ressourcen stammen aber von Mitgliedern, nicht von uns, und keine Prüfung ist vollständig. Wir können nicht ausschließen, dass eine Datei Fehler, Schadsoftware oder fremde Rechte enthält. Öffne heruntergeladene Dateien mit Vorsicht. Für Schäden haften wir nach Abschnitt 10. Gegen Missbrauch begrenzen wir, wie viele Ressourcen ein Konto je Tag herunterladen kann.

Moderation

Jede neue Ressource und jede Änderung daran prüft ein Admin oder ein Moderator, bevor sie öffentlich wird. Wir können Ressourcen ablehnen, vorläufig ausblenden oder entfernen, Profile zurücksetzen, verwarnen und das Hochladen sperren. Grundlage sind die Gesetze und die Community-Regeln. Über Inhalte entscheidet immer ein Mensch. Automatisch prüfen wir nur Technisches: Art, Größe und Inhalt der Datei, ob dieselbe Datei schon einmal gesperrt wurde und ob der Virenscanner ClamAV auf unserem eigenen Server etwas findet (Regel 11 der Community-Regeln). Über eigene Ressourcen entscheidet niemand selbst. Geprüft wird auf der Website oder in einem Kanal unseres Discord-Servers, den nur das Team sieht. Jede Maßnahme begründen wir dir gegenüber. Wie Melden und Einspruch funktionieren, steht in Abschnitt 7 und in Regel 10 der Community-Regeln.

Wiederholte Verstöße

Verstöße in der Community können zu einem Strike führen. Strikes aus der Community zählen für dein ganzes Konto, genauso wie Strikes aus Kampagnen oder dem Discord (Strikes und Sperren in Abschnitt 7). Welche Maßnahmen in der Community einen Strike geben, steht in Regel 9 der Community-Regeln.

Löschen und Aufbewahren

Deine Ressourcen kannst du jederzeit selbst löschen. Dann sind sie nicht mehr zu sehen und nicht mehr herunterzuladen. Gab es zu einer Ressource eine Meldung oder eine Maßnahme, bewahren wir einen Vermerk dazu auf (Kennung, Prüfsumme der Datei, Maßnahmen und Meldungen), aber nicht die Datei, und zwar höchstens 365 Tage. Die Datei einer abgelehnten oder entfernten Ressource behalten wir 30 Tage für einen möglichen Einspruch und löschen sie danach, bei schweren Rechtsverstößen sofort. Löschst du dein Konto, verschwinden deine Ressourcen, dein Profil, deine Likes, Boosts und deine Merkliste mit, und deine Clips aus Kampagnen erscheinen nicht mehr in der Community. Beiträge zu deinen Ressourcen in unserem Discord schließen oder löschen wir.

7. Was nicht erlaubt ist

• gekaufte Aufrufe, Bots, Klickabsprachen oder ähnliche Manipulation
• mehrere Konten für dieselbe Person
• fremde Inhalte einreichen, die nicht aus dem Material der Kampagne stammen
• Inhalte, die gegen Gesetze oder die Regeln der jeweiligen Plattform verstoßen
• irreführende Darstellung, als sei der Clip vom Auftraggeber selbst
• Beleidigungen, Belästigung oder Hetze gegenüber anderen Nutzern
• sich Zugang zu fremden Konten oder zu geschützten Bereichen verschaffen
• die Plattform oder das Zählen der Aufrufe stören, Schutzmaßnahmen wie die Anmeldesperre oder die Prüfaufgabe gegen Bots umgehen, Schadcode einschleusen oder die Software auslesen und nachbauen
• Seiten oder Daten automatisiert abrufen, soweit wir es nicht ausdrücklich erlauben
• unsere Leistungen weiterverkaufen oder unter eigenem Namen anbieten

Bei Verstößen können wir verwarnen, Clips ablehnen, Beträge einbehalten, Strikes geben, das Konto befristet oder dauerhaft sperren und in schweren Fällen Schadenersatz verlangen. Was wir tun, richtet sich nach Schwere und Wiederholung.

Strikes und Sperren

Für Verstöße gibt es ein gemeinsames System für die Website, die Community und unseren Discord-Server: Strikes und Sperren. Es gilt für Clipper-Konten und für Kundenkonten.

Wofür es einen Strike gibt. Einen Strike bekommst du nur für einen Verstoß gegen eine Regel aus diesen Bedingungen, den Kampagnenrichtlinien, den Kampagnenbedingungen oder den Community-Regeln, zum Beispiel für:

• gekaufte oder sonst manipulierte Aufrufe, Likes oder Kommentare,
• eine fehlende oder nachträglich entfernte Kennzeichnung als Anzeige, wenn du nach unserem Hinweis nicht nachbesserst,
• einen Inhalt, den wir nach einer berechtigten Meldung entfernen, etwa wegen fremder Rechte, Persönlichkeitsrechten, Jugendschutz, Gewalt oder Hass,
• eine Ressource, die wir entfernen oder wegen Regel 1, 3, 4, 5 oder 11 der Community-Regeln ablehnen,
• Beleidigung, Belästigung oder Hetze gegenüber anderen, auch auf unserem Discord-Server.

Keinen Strike gibt es für eine einfache Ablehnung, etwa weil ein Clip nicht zur Kampagne passt oder das Budget aufgebraucht ist, und für eine abgelehnte Änderung an einer schon freigegebenen Ressource. Strikes vergibt unser Team, ein Admin oder die Moderation. Automatisch gibt es einen Strike nur, wenn ein Mensch aus dem Team den Verstoß vorher bestätigt hat, etwa eine Meldung.

Wie lange ein Strike gilt. Ein Strike ist 30 Tage lang aktiv und läuft danach von selbst ab. Du hast höchstens drei aktive Strikes. Beim dritten aktiven Strike folgt automatisch eine Kampagnensperre für 30 Tage. Wie viele Strikes du hast, warum und bis wann sie gelten, siehst du jederzeit in deinem Konto.

Sperren. Es gibt zwei Arten:

• Kampagnensperre: Du kannst an keiner Kampagne teilnehmen und keine Clips einreichen, für 7, 14 oder 30 Tage oder eine andere Dauer bis höchstens 365 Tage. Bei schweren Verstößen können wir sie auch ohne drei Strikes verhängen.
• Bann: Dein Konto ist gesperrt. Du kannst dich nicht anmelden, und alle bestehenden Anmeldungen enden. Ein Bann gilt befristet oder dauerhaft. Wir sprechen ihn bei schweren oder wiederholten Verstößen aus, etwa bei Manipulation, mehreren Konten oder weiteren Verstößen während einer Sperre. Einen Bann spricht nur ein Admin aus.

Eine befristete Sperre endet von selbst. Sie nimmt dir kein Geld, das du mit Clips ohne Verstoß schon verdient hast: Geprüfte Beträge zahlen wir wie gewohnt aus (Abschnitt 5). Nicht auszahlen müssen wir nur Beträge aus Clips, die gegen die Regeln verstoßen. Ein dauerhafter Bann beendet das Nutzungsverhältnis (Abschnitt 12).

Discord. Website und Discord-Server hängen zusammen. Während einer Kampagnensperre bekommst du auf unserem Discord-Server eine Rolle, die die Sperre zeigt, und verlierst die Rollen für Kampagnen. Bei einem Bann können wir dich auch von unserem Discord-Server bannen. Endet eine Sperre oder heben wir sie auf, machen wir das rückgängig. Über jeden Strike und jede Sperre informieren wir dich mit Grund und Dauer, im Dashboard, per Mail und per Direktnachricht unseres Bots auf Discord.

Widerspruch. Bist du mit einem Strike oder einer Sperre nicht einverstanden, schreib uns innerhalb von 30 Tagen über den Support: mit einem Ticket auf der Website oder in unserem Discord oder an support@reelysolutions.com. Gegen einen Strike geht das am einfachsten in deinem Konto, mit dem Knopf „Einspruch“ am Strike: Daraus wird ein Ticket zu genau diesem Strike, je Strike gibt es einen offenen Einspruch. Bei einem Bann geht das per Mail. Ein Mensch prüft dann neu und begründet das Ergebnis. War der Strike unberechtigt, nehmen wir ihn zurück und heben eine Sperre auf, die darauf beruht. Der Weg zu den Gerichten bleibt dir immer offen.

Melden

Rechtswidrige Inhalte und Verstöße gegen diese Bedingungen meldest du an support@reelysolutions.com oder im Discord. Das gilt für alles, was Nutzer bei uns speichern, etwa Profilbilder, Banner, Bilder zu Kampagnen und Nachrichten und Anhänge in Tickets. Sobald die Community geöffnet ist, steht dort außerdem an jeder Ressource und jedem Profil der Knopf „Melden“, der auch ohne Konto funktioniert. Eine Meldung sollte enthalten:

• die genaue Adresse des Inhalts, am besten als Link,
• eine Begründung, warum der Inhalt rechtswidrig ist oder gegen welche Regel er verstößt,
• deinen Namen und deine E-Mail-Adresse, außer bei Darstellungen von sexuellem Missbrauch von Kindern,
• deine Erklärung, dass die Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind.

Wir bestätigen den Eingang, prüfen sorgfältig, zügig und unvoreingenommen und teilen dir das Ergebnis mit, zusammen mit dem Hinweis, wie du widersprechen kannst. Hinweise auf Straftaten, die das Leben oder die Sicherheit von Menschen gefährden, geben wir an die zuständigen Behörden weiter.

Einspruch

Bist du mit einer Ablehnung, einer Kürzung oder einer Sperre nicht einverstanden, kannst du innerhalb von 30 Tagen widersprechen und deine Sicht schildern. Wir prüfen dann erneut und begründen das Ergebnis.

8. Für Auftraggeber

Für Buchung, Zahlung und Ablauf einer Kampagne und einer Song-Promotion gelten die Kampagnenbedingungen. Für Shortform-Content gilt das Angebot, das wir dir schicken. Das Wichtigste aus den Kampagnenbedingungen:

• Unser Team kann dir Vorschläge für einen Auftrag schicken. Sie sind unverbindlich. Erst wenn du einen annimmst, buchst du.
• Gezahlt wird vorab per Überweisung. Die Kampagne startet, wenn das Geld da ist und wir sie freigegeben haben.
• Unsere Gebühr steckt im Budget: 20 Prozent bis 1.000 Euro, 15 Prozent bis 15.000 Euro (mindestens 200 Euro), darüber 10 Prozent (mindestens 2.250 Euro). Sie wird nicht erstattet, außer wir lehnen die Kampagne ab oder können sie aus eigenem Verschulden nicht durchführen.
• Die Laufzeit steht fest. Aufstocken ist möglich, Kürzen oder Stoppen nicht.
• Nicht verbrauchtes Budget der Clipper geht zurück oder verlängert die Kampagne.

Wir schulden keine bestimmte Reichweite. Angaben zu erwarteten Aufrufen sind Schätzungen auf Grundlage des Budgets und des CPM, keine Zusage.

8a. Kostenlose Werkzeuge

Twitch Clip Finder, Shorts Trends, Safe Zone, CPM Rechner, Event-Kalender, Konverter und Video-Kompressor sind kostenlos und ohne Konto nutzbar. Ein Anspruch darauf, dass sie dauerhaft oder in einem bestimmten Umfang zur Verfügung stehen, besteht nicht.

• Der Clip Finder zeigt öffentliche Daten, die Twitch liefert: Clips, Titel, Aufrufe und den Livestatus von Kanälen. Shorts Trends zeigt öffentliche Daten von YouTube. Für Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Daten stehen wir nicht ein. Radar-Wert, Tempo und die Muster bei Shorts Trends sind unsere eigene Auswertung und keine Zusage, dass sich ein Clip lohnt.
• Die Werkzeuge geben dir keine Rechte an den gezeigten Clips. Wer fremde Clips oder Videos außerhalb einer Kampagne verwendet, braucht dafür die Erlaubnis des Kanals. Bei Kampagnen ist sie geklärt.
• Der CPM Rechner rechnet mit deinen Eingaben. Das Ergebnis ist eine Orientierung und sagt keine Vergütung zu.
• Safe Zone, Konverter und Video-Kompressor arbeiten nur in deinem Browser mit Dateien, die du selbst auswählst. Wir laden weder die Dateien noch das Ergebnis hoch und speichern sie nicht. Umwandeln und verkleinern darfst du nur Dateien, die du nutzen darfst. Prüfe das Ergebnis, bevor du es verwendest, und behalte das Original, bis du zufrieden bist. Für Qualität und Größe des Ergebnisses stehen wir nicht ein. Was die Werkzeuge anzeigen, ersetzt unsere Prüfung nicht: ob ein Clip angenommen wird, entscheiden wir.

8b. Support und Tickets

Hilfe bekommst du über Tickets: auf der Website in deinem Dashboard oder Kundenbereich und in unserem Discord. Ein Ticket gehört zu deinem Konto. Du wählst eine Kategorie, schreibst dein Anliegen und kannst Dateien anhängen. Antworten wir, bekommst du eine Nachricht im Dashboard und eine Mail. Tickets aus dem Discord landen bei uns an derselben Stelle wie die von der Website. Wir antworten so schnell wir können, eine bestimmte Antwortzeit sagen wir nicht zu. Schick uns in einem Ticket nie dein Passwort oder einen Code, wir fragen nie danach. Für Tickets gelten die Regeln aus Abschnitt 7. Was wir dabei speichern, steht in der Datenschutzerklärung.

9. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen durchgehenden Betrieb, schulden ihn aber nicht. Wartung, Störungen bei Dritten (Discord, TikTok, Twitch, dem Hoster) und höhere Gewalt können zu Ausfällen führen. Ansprüche wegen vorübergehender Nichtverfügbarkeit bestehen nicht.

Ändern die Plattformen ihre Schnittstellen, kann das Zählen von Aufrufen vorübergehend nicht möglich sein. In diesem Fall verlängern wir die Kampagne entsprechend oder rechnen auf dem zuletzt gesicherten Stand ab.

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht, etwa eine neue Funktion, eine Änderung der Rechtslage oder eine Änderung bei den Plattformen, mit denen wir arbeiten. Eine geänderte Fassung gilt für dich erst, wenn du ihr ausdrücklich zustimmst. Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Dasselbe gilt für die Kampagnenrichtlinien, die Kampagnenbedingungen und die Community-Regeln, soweit sie für dein Konto gelten.

Nicht jede neue Fassung braucht deine Zustimmung. Stellt sie nur klar, was ohnehin gilt, oder beschreibt sie eine neue, freiwillige Funktion, ohne deine Rechte einzuschränken oder dir neue Pflichten aufzuerlegen, bitten wir dich nicht erneut um Zustimmung. Für dich bleibt dann die Fassung maßgeblich, der du zugestimmt hast. So ist es bei der Fassung vom 30.09.2026: Sie stellt Profilnamen, Flammen, Tickets, den Anmeldeschutz und die neuen Werkzeuge klar. Ebenso bei der Fassung vom 01.10.2026: Sie beschreibt die Flamme im öffentlichen Profil, den Einspruch gegen Strikes im Konto und wie du neue Fassungen bestätigst. Frühere Fassungen schicken wir dir auf Nachfrage.

Gibt es eine neue Fassung, die deine Zustimmung braucht, zeigt dir das Dashboard oder der Kundenbereich beim nächsten Öffnen ein Fenster, das du nicht wegklicken kannst. Es sagt kurz, was neu ist, und verlinkt die geänderten Texte. Wir kündigen die Änderung außerdem im Dashboard und auf Discord an. Mit einem Haken bestätigst du, dass du die Änderungen gelesen hast, und mit dem Knopf darunter stimmst du zu. Dann gilt die neue Fassung für dich. Wann du welcher Fassung zugestimmt hast, speichern wir als Nachweis (siehe Datenschutzerklärung).

Solange du nicht zugestimmt hast, kannst du keine Clips einreichen, keine Auszahlung anfordern, keine Ressourcen hochladen und keine Kampagne anlegen. Abmelden und dein Konto löschen kannst du jederzeit. Stimmst du nicht zu, kannst du das Nutzungsverhältnis beenden, und wir können es mit der Frist aus Abschnitt 12 beenden. Beträge, die du bis dahin verdient hast und die geprüft sind, zahlen wir dir auch dann aus. Schreib uns dafür an support@reelysolutions.com. Laufende Kampagnen von Auftraggebern führen wir zu den Bedingungen zu Ende, die bei der Buchung galten.

Ändert sich die Datenschutzerklärung, zeigt dir dasselbe Fenster, was neu ist. Zustimmen musst du ihr nicht, sie informiert dich. Im Fenster bestätigst du nur, dass du die Änderungen zur Kenntnis genommen hast. Gesperrt wird dadurch nichts (siehe Datenschutzerklärung).

12. Beendigung

Du kannst deine Teilnahme jederzeit beenden. Bereits verdiente und geprüfte Beträge werden nach dem regulären Auszahlungsrhythmus ausgezahlt. Wir können das Nutzungsverhältnis mit einer Frist von 14 Tagen beenden, bei Verstößen gegen diese Bedingungen fristlos.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest wirksam.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.